Публичная оферта на оказание услуг ПОРЦИЯПРО
ООО «ПОРЦИЯПРО» публикует Публичную оферту о предоставлении возмездных Услуг по организации программы питания на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии со статьёй 408 ГК РБ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ.
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
• Сайт - совокупность web-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу http://proportsiya.by/
• Оферта - настоящий документ «Оферта на оказание услуг по организации программы питания ПОРЦИЯПРО, размещенный в сети Интернет на Сайте по адресу http://proportsiya.by/
• Рационы питания - разработанные специалистами ПОРЦИЯПРО рационы питания, удовлетворяющие заданным ограничениям по калорийности, содержанию белков, жиров, углеводов, срокам хранения и другим параметрам. Все авторские права защищены действующим законодательством.
• Услуги - услуги ПОРЦИЯПРО по приготовлению блюд в соответствии с рационами питания и поставке указанных блюд по адресу, заданному Клиентом.
• Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3.1.2. Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
• Договор - возмездный договор между Клиентом и ПОРЦИЯПРО на оказание Услуг по организации программ питания, который заключается посредством Акцепта Оферты.
• Заказчик - любое физическое или юридическое лицо, заинтересованное в получении Услуг для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, и осуществившее Акцепт Оферты. Заказчик также производит финансовые расчеты.
• Потребитель - выгодоприобретатель Программы питания.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. Оферты. В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь - законодательством РБ, во вторую очередь - на Сайте, затем - сложившимся в повседневной практике.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание ПОРЦИЯПРО Услуг по организации Программы питания Заказчика, а именно:
2.1.1. Помощь в подборе рационов питания по указанным Заказчиком сведениям;
2.1.2. Поставка готовых блюд по адресу (адресам), указанному Заказчиком в соответствии с согласованным расписанием.
2.2. Заказчик может заказать Услуги для себя самого, а также для одного или нескольких членов своей семьи и/или третьих лиц.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Для получения Услуг любое лицо должно выполнить следующие действия:
3.1.1. Ознакомиться со списком рационов, настоящей Офертой и другими информационными материалами на Сайте или получить эту информацию от сотрудников ПОРЦИЯПРО по телефону и/или при личной встрече.
3.1.2. Акцептовать Оферту одним из двух способов:
а) нажать кнопку «Заказать» на Сайте.
б) заполнить и подписать бумажную анкету и договор присоединения к настоящей Оферте, после чего передать эти документы сотрудникам ПОРЦИЯПРО.
В любом из этих вариантов лицо, желающее акцептовать Оферту, в обязательном порядке несёт ответственность о сведениях состояния здоровья Потребителя, и/или состоянии здоровья членов своей семьи, и/или состоянии здоровья третьх лиц для которых он будет заказывать Рационы питания. В частности сведения о наличии или отсутствии у Заказчика и/или членов его семьи пищевых аллергий, хронических заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний эндокринной системы, таких, например, как сахарный диабет, а также алиментарно-зависимых заболеваний.
С момента Акцепта Оферты данное лицо становится Заказчиком в терминах настоящего документа.
3.1.3. Заказчик составляет (в электронной форме на Сайте или в бумажной на соотвующем бланке или в телефонном варианте) заказ на оказание услуг, в котором указывает выбранный рацион питания, желаемую продолжительность, один или несколько адресов доставки и предпочтительное время (расписание) доставки. Стоимость выбранной программы определяется в соответствии с действующими на момент формирования заказа прейскурантами, размещёнными на сайте или предоставленными сотрудником ПОРЦИЯПРО с учётом положений ст. 5 настоящей Оферты.
3.1.4. ПОРЦИЯПРО принимает заказы, а затем или подтверждает возможность его выполнения, или сообщает Заказчику об отказе в его исполнении.
3.1.5. Заказчик вносит оплату онлайн за подтверждённый заказ либо подтверждается оплата на месте передачи при встрече с курьером.
3.1.6. Перед началом исполнения заказа в случае предоплаты рациона сроком более чем на день ПОРЦИЯПРО последовательно, день за днём, оказывает Услуги.
3.1.7. Брендированная тара компании (тканевые сумки, используемые для доставки) являются собственностью компании и имеют номинальную стоимость в размере 2 BYN. Тара подлежит возврату при повторной встрече с курьером. В случае невозврата клиенту выставлется счет на сумму, согласно количеству невозвращенной тары.
В случае, если в какой-либо из дней Услуга не была оказана по вине ПОРЦИЯПРО, стоимость этого дня возвращается Заказчику или восполняется дополнительным рационом на день на выбор заказчика. Если в какой-то из дней Услуга не была оказана по вине Заказчика, её стоимость не возвращается и соответствующая часть Услуги считается оказанной.
3.2. Порядок изменения параметров или переноса дат оказания Услуг.
3.2.1. Заказчик может в любой момент по своему усмотрению отменить поданный им и принятый ПОРЦИЯПРО заказ. При отмене заказа более чем за 24 часа до первого дня исполнения Заказчику возвращается полная стоимость Услуг по нему. При отмене заказа, который уже начал исполняться или частично исполнен, Заказчику возвращается сумма, равная стоимости тех дней Услуги, которые ещё не начали исполняться ПОРЦИЯПРО.
3.2.2. Заказчик может по своему усмотрению приостановить действие Услуг или изменить даты питания заказанных рационов питания при условии, что он сообщает ПОРЦИЯПРО об этом не менее чем за сутки до предполагаемой даты доставки. В случае более позднего уведомления ПОРЦИЯПРО оставляет за собой право удержать стоимость соответствующих дней Услуги, которые уже находятся в процессе исполнения.
3.2.3. Заказчик может изменять интервалы времени и адреса доставки, калорийность рациона либо отменять доставку по своему желанию, уведомив об этом ПОРЦИЯПРО не менее, чем за 12 часов до предполагаемого времени доставки. Режим работы офиса: с 8:00 до 18:00. При отмене менее чем за 12 часов до времени, указанного к доставке, с личного счета Клиента списывается стоимость рационов.
Смена адреса после 12:00 в день доставки влечет доплату за доставку по другому адресу, не внесенному заранее в путевой лист, в размере 5 BYN.
Доставка производится в выбранный Заказчиком в корзине диапазон с 19:30 до 23:00 (накануне дня питания). Рационы доставляются на один или два дня в зависимости от графика работы производства. Возможность изменения в более поздние сроки остаётся на усмотрение ПОРЦИЯПРО.
В пределах Минска доставка производится бесплатно. Доставка за город производится при доплате 20 коп/км по согласованию с менеджером.
Возможна доставка в регионы по предварительной договоренности с оператором по тел. +375 29 773 30 01.
3.3. В случае возврата сумм, Заказчик обязан уведомить об этом ПОРЦИЯПРО не менее, чем за 2 рабочих дня, а затем лично явиться для получения денег с документом, удостоверяющим личность, в офис клиентской службы ПОРЦИЯПРО.
3.4. Все действия на Сайте (формирование заказов, перенос дней, изменение адресов и т. д.) Заказчик производит в специальном разделе Сайта (Личном кабинете) либо по телефону. Заказчик согласен, что все действия, сделанные в Личном кабинете на Сайте после авторизации с использованием его пароля и логина, делаются от его имени.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ПОРЦИЯПРО обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику Услуги в соответствии с положениями настоящей Оферты.
4.1.2. При оказании Услуг строго соблюдать положения законодательства РБ, регламентирующие оказание услуг общественного питания.
4.2. ПОРЦИЯПРО имеет право:
4.2.1. Привлекать для выполнения услуг субподрядчиков, оставаясь ответственным за соблюдение Договора перед Заказчиком и осуществляя контроль качества работы своих субподрядчиков. Вносить по своему усмотрению изменения в рационы питания при условии соблюдения основных параметров и ограничений (калорийность, содержание питательных веществ, сроки хранения и т. д.)
4.2.2. Презентация блюд может незначительно отличаться от иллюстрации. Сервис доставки правильного питания «PROPORTSIYA» гарантирует отличное качество и вкус блюд.
4.2.3. Сервис оставляет за собой право на изменение состава блюд по своему усмотрению и изменения информации на Сайте не позднее, чем за два дня до доставки.
4.2.4. Вести запись телефонных переговоров с Заказчиком, а также сохранять историю всех действий Заказчика на Сайте.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. При Акцепте Оферты нести полную ответственность о состоянии своего здоровья и/или здоровья предполагаемых Потребителей Услуги (см. п. 3.1.2.).
4.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги ПОРЦИЯПРО.
4.3.3. Использовать рационы питания только для личного употребления. Запрещается перепродажа, распространение, использование в рекламных и других материалах рационов питания без письменного разрешения ПОРЦИЯПРО.
4.3.4. Сохранять в тайне свой пароль для входа в Личный кабинет на Сайте, не передавать его третьим лицам.
4.3.5. Своевременно извещать ПОРЦИЯПРО о своей недоступности во время оказания Услуги или о невозможности принять курьера в это время.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать полную и достоверную информацию о составе рационов питания.
4.4.2. Получать консультации специалистов компании по указанным на Сайте адресам.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость Услуг ПОРЦИЯПРО опубликована на Сайте и явным образом отображается на странице формирования заказа.
5.2. ПОРЦИЯПРО оставляет за собой право менять стоимость услуг. Такие изменения не влияют на стоимость уже заказанных на момент изменения Услуг, но все последующие Услуги Заказчика оплачиваются уже по новым ценам.
5.3. ПОРЦИЯПРО оказывает Услуги при условии полной предоплаты или оплаты на месте.
5.4. Отказ в доставке возможен в случае, когда адрес и/или время доставки не попадают в зону гарантированного обслуживания ПОРЦИЯПРО. В этом случае Заказчик и ПОРЦИЯПРО могут совместно дополнительно договориться об изменении стоимости Услуг или об изменении параметров доставки. В целях обеспечения высокого качества доставляемых блюд и их соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также в целях обеспечения безопасности сотрудников службы доставки и соблюдения иных внутренних требований компании, Сервис доставки правильного питания «PROPORTSIYA» вправе отказать в приеме заказа на доставку, о чем Вам будет сообщено оператором. Компания вправе отказать в принятии заказа в случае, если лицо, намеревающееся разместить заказ, ранее осуществляло заказ рационов, и в последующем необоснованно отказалось или уклонилось от получения или оплаты заказа.
5.5. ПОРЦИЯПРО также вправе по своему усмотрению предоставить Заказчику скидку от опубликованной на Сайте цены на Услуги.
5.6. Оплата осуществляется в белорусских рублях.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
6.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://proportsiya.by/content/publichnaja-oferta и действует до момента отзыва Оферты ПОРЦИЯПРО.
6.2. ПОРЦИЯПРО оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения ПОРЦИЯПРО изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в п. 6.1. адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно п. 3.1.2 Оферты, создает Договор на условиях Оферты.
7.2 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказании ПОРЦИЯПРО Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо
б) до момента расторжения Договора.
7.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и ПОРЦИЯПРО Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
7.4. В случае отзыва Оферты ПОРЦИЯПРО в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено ПОРЦИЯПРО при отзыве Оферты.
8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут:
8.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
8.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
8.1.3. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
8.2. В случае расторжения Договора инициатор расторжения отменяет все заказы Заказчика в порядке, указанном в п. 3.2.1. После этого Заказчик вправе получить обратно остаток денег в порядке, указанном в п. 3.3.
9. ГАРАНТИИ
9.1. В течение срока действия Договора ПОРЦИЯПРО предпринимает все разумные усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Заказчик соглашается с тем, что:
9.1.1. ПОРЦИЯПРО не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сайта. В случае возникновения перебоев в работе Сайта Заказчик может управлять своими заказами по телефону.
9.1.2. ПОРЦИЯПРО не может гарантировать 100% надёжности доставки в заданные Заказчиком интервалы времени. При возникновении непредвиденных трудностей с доставкой в какой-либо из дней, диспетчер с Заказчиком совместно согласуют новое время и место доставки.
9.1.3. ПОРЦИЯПРО осуществляет строжайший контроль используемых продуктов питания, но не может гарантировать качество продукции в 100% случаях. При возникновении проблем с качеством Заказчик вправе отправить ПОРЦИЯПРО некачественное блюдо на экспертизу, а ПОРЦИЯПРО -- вернуть стоимость этого блюда Заказчику.
9.1.4. Несмотря на то, что рационы здорового питания ПОРЦИЯПРО действительно помогают потребителям поддерживать свой организм в хорошей форме и управлять своим весом, ПОРЦИЯПРО не может гарантировать, что Заказчик действительно похудеет при питании с использованием указанных рационов.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, ПОРЦИЯПРО не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении ненарушения прав, соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.
9.3. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик (или представитель Заказчика) заверяет ПОРЦИЯПРО и гарантирует ПОРЦИЯПРО что:
9.3.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика при регистрации в качестве пользователя на Сайте и достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
9.3.2. Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик:
а) полностью ознакомился с условиями Оферты,
б) полностью понимает предмет Оферты и Договора,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РБ.
10.2. ПОРЦИЯПРО ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/ бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ПОРЦИЯПРО предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком любых средств и/или способов передачи/получения информации.
10.3. Совокупный размер ответственности ПОРЦИЯПРО по Договору, включая размер штрафных санкций (пени, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% стоимости Услуг по Договору.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
10.5. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных ПОРЦИЯПРО Услуг по Договору, ПОРЦИЯПРО вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
10.6. В случае нарушения Заказчиком условий Договора ПОРЦИЯПРО вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику по адресу электронной почты Заказчика, указанному при Акцепте Оферты (см. п. 3.1.2.).
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. ПОРЦИЯПРО — зарегистрированные торговые марки Общества с ограниченной ответственностью «ПОРЦИЯПРО». Заказчик не имеет права использовать эти торговые марки без письменного согласия ПОРЦИЯПРО.
11.2. В соответствии В соответствии с законом Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З (ред. от 11.05.2016) "Об информации, информатизации и защите информации" персональные данные, обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РБ.
11.3. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Республики Беларусь. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом РБ. Если споры между Заказчиком и ПОРЦИЯПРО в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде г.Витебска.
11.4. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:
11.4.1. по электронной почте:
а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при Акцепте Оферты, с адреса электронной почты ПОРЦИЯПРО, указанного в п.12 Оферты в случае, если получателем является Заказчик, и
б) на адрес электронной почты ПОРЦИЯПРО с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при Акцепте Оферты;
11.4.2. почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
11.5. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты, которые остаются в силе.
11.6. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик ПОРЦИЯПРО при желании вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
12. ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС
ООО "ПОРЦИЯПРО"
УНП 391816938
210023 Беларусь, Витебская область, г.Витебск, ул.Петруся Бровки д.20 оф.306
Международный расчетный счет BY58MTBK30120001093300094669, в ЗАО «МТБанк»
